Klantenservice

Verzending en bezorging

Op werkdagen voor 16.00 uur besteld, dezelfde dag verstuurd met PostNL. Gratis in Nederland vanaf € 100.

Verzendkosten

Waarheen	Kosten	Levering
Nederland	€ 5,50Gratis vanaf € 100	Meestal de volgende dag
België	€ 8,49	1 tot 3 dagen, met PostNL
Duitsland	€ 8,95	1 tot 3 dagen, met PostNL
Afhalen in Zwolle	Even overleggen	Neem contact op per mail of telefoon

We leveren in Nederland, België en Duitsland. Meer dan 95% van de pakketten komt de volgende dag aan.

Zo gaat het

Voor 16.00 uurBesteld op maandag tot en met vrijdag voor 16.00 uur? Dan gaat het dezelfde dag mee met PostNL.
Track & traceAan het eind van de middag krijg je een mail met de track & trace. Op de dag van bezorging zie je in welk tijdvak het komt.
BezorgingMeestal de volgende dag, ook op zaterdag voor wat je op vrijdag bestelt. Naar België en Duitsland duurt het 1 tot 3 dagen.
WeekendIn het weekend gaan er geen pakketten weg: wat je dan bestelt, versturen we op maandag.

Vragen over bezorging

Terugsturen? Lees alles op retourneren.

Wat als ik niet thuis ben?

Op de dag van bezorging krijg je een mail met het tijdvak. Ben je er toch niet, dan geeft de bezorger het af bij de buren of brengt hij het naar een PostNL-punt bij jou in de buurt. Je krijgt dan een briefje of een melding in de PostNL-app.

Kan ik het naar een ander adres laten sturen?

Ja. Vul bij het afrekenen een ander afleveradres in, bijvoorbeeld van familie of je werk.

Wat als een product toch uitverkocht is?

Dat gebeurt zelden. Is het zo, dan hoor je het direct per mail of telefoon en zoeken we samen een oplossing. Vaak kan ik het snel bijbestellen.

Kan ik mijn bestelling afhalen?

Ja, dat kan in Zwolle. Neem even contact op per mail of telefoon (038 - 420 31 49), dan spreken we het af.

Er is iets misgegaan met de bezorging.

Neem contact op, dan zoek ik de beste oplossing. Bel 038 - 420 31 49 (ma–vr 9.00–12.30 en 13.30–16.00), app 06 - 14 10 59 08 of mail info@royalshop.nl.